購物流程

網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
會員登入→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

• 於會員登入狀態下，可利用首頁右方「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

• 銀行轉帳/匯款 訂單確認後，請於3內日完成轉帳與匯款，並於訂單備註告知匯款日期及帳號後五碼。
• 交易幣別皆以新台幣計算。

發票寄送

• 發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【聯絡我們】留言或撥打客服專線，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

• 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響、預購商品或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，拾一果鋪將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

A:水果為生鮮食品，故不適用於7日猶豫期，為保障您的權益，敬請詳閱以下事項：

◎下列問題可接受退貨或換貨：

1. 出貨品項與訂購商品有所出入。

2. 收到商品時外盒包裝嚴重擠壓變形，並導致水果受損。

3. 商品品質不良，有明顯之瑕疵受損。

◎如有下列狀況，不接受退換貨：

1. 消費者人為因素造成之毀損。

2. 個人主觀因素（香氣、大小、甜度、不喜歡…等）。

3. 消費者購買時錯誤下訂(如錯誤下訂請立即來電)。

4. 出貨時皆以您所填寫的收件人/地址做為寄送。不得以資料不符或填寫錯誤為由，否認訂購之行為或拒絕付款。

收到商品後如有以上之狀況請拍照及保留完整之商品，並請於收到商品24小時內通知，我們會盡快與您聯繫。如不符合以上退換貨之條件，商品出貨後不接受退換貨，請於購買前仔細評估。

退款方式及時間：

收到退貨後約5至7個工作天退至您銀行帳戶

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請比照退換貨處理方式，辦理退貨。